Som ett resultat av det växande behovet av vård och stöd som kännetecknar vår tid ökar efterfrågan på sociala tjänster av hög kvalitet ständigt. Trots deras viktiga roll är det allmänt erkänt att socialtjänsten i dag står inför stora utmaningar, t.ex. kronisk underfinansiering, personalbrist och utmaningar i samband med övergången till samhällsbaserade och personcentrerade former av tjänster. EU-fonderna, särskilt ESF+ (Europeiska socialfonden plus) och Eruf (Europeiska regionala utvecklingsfonden), kan skapa viktiga möjligheter att övervinna dessa hinder. Alltför ofta kämpar dock sociala tjänster för att dra nytta av dessa fonder av tre huvudskäl:

1. Bristande kunskap och medvetenhet om EU-fonderna.
2. Komplexiteten i förfarandena för att få tillgång till och använda EU-medel.
3. Bristande kapacitet för att maximera effekten av dessa medel inom den sociala tjänstesektorn.

Dessutom har förvaltningsmyndigheterna ofta svårt att använda EU-medel för att finansiera högkvalitativa projekt för social integration. HELPDESK-projektet syftar till att ta itu med och lösa dessa problem och erbjuda konkreta lösningar till både leverantörer av sociala tjänster och myndigheter.