Como consecuencia de la creciente necesidad de atención y apoyo que caracteriza la actualidad, la demanda de servicios sociales de calidad no deja de aumentar. A pesar de su papel crucial, es un hecho ampliamente reconocido que, en la actualidad, los servicios sociales se enfrentan a importantes retos, como la infrafinanciación crónica, la escasez de personal y los desafíos en la transición hacia formas de servicios basados en la comunidad y centrados en la persona. Los fondos de la UE, en particular el FSE+ (Fondo Social Europeo Plus) y el FEDER (Fondo Europeo de Desarrollo Regional), pueden crear oportunidades clave para superar estos obstáculos. Sin embargo, con demasiada frecuencia los servicios sociales luchan por beneficiarse de estos fondos por 3 razones principales:

1. escasez de conocimientos y sensibilización sobre los fondos de la UE
2. complejidad de los procedimientos de acceso y utilización de los fondos de la UE
3. falta de capacidad para maximizar el impacto de estos fondos en el sector de los servicios sociales.

Además, las autoridades de gestión suelen tener dificultades a la hora de utilizar los fondos de la UE para financiar proyectos de inclusión social de alta calidad. El proyecto HELPDESK pretende abordar y resolver estos problemas y ofrecer soluciones concretas tanto a los proveedores de servicios sociales como a las autoridades.