Η HELPDESK: Έξι μήνες - πού βρισκόμαστε τώρα;

Έξι μήνες έχουν περάσει από την επίσημη έναρξη του έργου Helpdesk.

Ο κύριος στόχος του Γραφείου Αρωγής είναι να υποστηρίξει τις κοινωνικές υπηρεσίες να έχουν ευκολότερη πρόσβαση και καλύτερη χρήση των κονδυλίων της ΕΕ και να βοηθήσει τις διαχειριστικές αρχές να χρησιμοποιούν τα κονδύλια της ΕΕ για τη χρηματοδότηση ποιοτικών παρεμβάσεων στον τομέα των κοινωνικών υπηρεσιών.

Τώρα, οι πρώτες δραστηριότητες έχουν υλοποιηθεί και τα πρώτα αποτελέσματα αρχίζουν να είναι ορατά.

Κατά τους πρώτους μήνες του έργου, επικεντρωθήκαμε σε δραστηριότητες συλλογής στοιχείων, οι οποίες θα είναι ζωτικής σημασίας για να προετοιμάσουμε το έδαφος για την υλοποίηση των μελλοντικών αποτελεσμάτων του έργου. Για το σκοπό αυτό, διεξήχθησαν 2 έρευνες - μία για τις κοινωνικές υπηρεσίες και μία για τις διαχειριστικές αρχές - για να έχουμε καλύτερη εικόνα των εμποδίων και των προκλήσεων που εμποδίζουν τη χρήση των κονδυλίων της ΕΕ από τις κοινωνικές υπηρεσίες. Στην έρευνα λάβαμε απαντήσεις από 357 κοινωνικές υπηρεσίες και 75 διαχειριστικές αρχές.

Επιπλέον, διοργανώνονται δέκα εθνικές εκδηλώσεις σε δέκα διαφορετικά κράτη μέλη της ΕΕ (Βέλγιο, Ισπανία, Ιταλία, Ιρλανδία, Αυστρία, Σουηδία, Βουλγαρία, Σλοβακία, Τσεχική Δημοκρατία και Ισπανία) κατά τους μήνες Οκτώβριο και Νοέμβριο. Κατά τη διάρκεια αυτών των εκδηλώσεων, οι κοινωνικές υπηρεσίες, οι διαχειριστικές αρχές, οι εκπρόσωποι της ΕΕ και οι ενδιάμεσοι φορείς θα έρθουν σε επαφή για να συζητήσουν τα εμπόδια, τις προκλήσεις, αλλά και τις καλές πρακτικές σε σχέση με την πρόσβαση και τη χρήση της χρηματοδότησης της ΕΕ.

Επιπλέον, για να παρουσιαστεί το έργο στους ενδιαφερόμενους, διοργανώθηκε εκδήλωση έναρξης στις Βρυξέλλες στις 20 Οκτωβρίου. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, οι εταίροι του έργου, ένας ενδιάμεσος φορέας και μια διαχειριστική αρχή συναντήθηκαν για να συζητήσουν τις δυνατότητες του έργου να καλύψει τα κενά όσον αφορά τη δημιουργία γνώσεων και ικανοτήτων, την απλούστευση των κονδυλίων της ΕΕ και την καθοδήγηση της πολιτικής. Ορισμένα βασικά σημεία στα οποία το έργο μπορεί να κάνει τη διαφορά είναι τα εξής:

• Ανάπτυξη ικανοτήτων των κοινωνικών υπηρεσιών: Ποιά κονδύλια της ΕΕ υπάρχουν, πώς να αποκτήσει κανείς πρόσβαση σε αυτά, πώς να συντάξει μια αίτηση για έργο και πώς να διαχειριστεί το έργο;
• Εύρεση λύσεων για την αντιμετώπιση του γραφειοκρατικού φόρτου: ποια εργαλεία μπορούν να διευκολύνουν την υποβολή αιτήσεων για τα κονδύλια της ΕΕ και να δημιουργήσουν ένα ευνοϊκό περιβάλλον, όπως απλουστευμένες επιλογές κόστους και υποδείγματα αιτήσεων; 
• Καθοδήγηση των διαχειριστικών αρχών και των κοινωνικών υπηρεσιών σχετικά με το είδος των έργων που μπορούν να χρηματοδοτηθούν με κονδύλια της ΕΕ και τα οποία έχουν τον μεγαλύτερο κοινωνικό αντίκτυπο.

Εν τω μεταξύ, οι εταίροι του έργου εργάζονται για τη δημιουργία αυτού του δικτυακού τόπου, ο οποίος θα αποτελέσει την κύρια πλατφόρμα για όλα τα αποτελέσματα του έργου. Τους επόμενους μήνες, θα προστίθενται όλο και περισσότερες ενότητες και πόροι, οπότε μείνετε συντονισμένοι! Βεβαιωθείτε επίσης ότι έχετε επισκεφθεί τη σελίδα υποστήριξης του Helpdesk, όπου μπορείτε να υποβάλετε μια ερώτηση σχετικά με την πρόσβαση στη χρηματοδότηση της ΕΕ. Η ομάδα του Helpdesk θα προσπαθήσει να απαντήσει στην ερώτησή σας όσο το δυνατόν καλύτερα ή να σας καθοδηγήσει προς τη σωστή κατεύθυνση.